Доставка и возврат
Мы доставляем заказы по Москве и Московской области, а также отправляем продукцию в регионы России и другие страны. Вы можете выбрать удобный способ получения заказа: самовывоз со склада или доставка до Вас. Стоимость и сроки доставки зависят от региона, веса заказа и выбранного способа получения. Для крупных заказов действуют специальные условия — уточняйте их у менеджера.
Доставка
Самовывоз со склада в Москве
Самовывоз доступен при заказе на любую сумму. Перед приездом рекомендуем дождаться подтверждения готовности заказа от менеджера.
Адрес склада
Московская область, Дмитровский район, пос. Совхоза Останкино, ул. Дорожная, д. 69
Время работы
Пн–Пт с 9:00 до 18:00
Сб–Вс — выходные дни
Доставка по Москве
Доставка осуществляется на следующий день после оплаты заказа или в другой удобный для Вас день по предварительному согласованию.
Стоимость доставки — 1 200 ₽. При заказе от 1000 кг возможна бесплатная доставка. Условия необходимо уточнить у менеджера. Окончательные сроки доставки согласовываются с менеджером после подтверждения заказа.
Доставка по Московской области
Стоимость доставки по Московской области начинается от 1 200 ₽. При доставке за пределы МКАД дополнительно оплачивается 80 ₽ за каждый километр (пример расчёта: точка доставки находится в 5 км за МКАД, 1 200 ₽ + 5 × 80 ₽ = 1 600 ₽).
При заказе от 1000 кг возможна бесплатная доставка по Московской области — условия уточняйте у менеджера. Окончательная стоимость доставки рассчитывается с учетом адреса и параметров заказа и дополнительно согласовывается с менеджером.
Доставка по России и за рубеж
Мы отправляем заказы в регионы России и другие страны через транспортные компании. Стоимость доставки до получателя не включена в стоимость заказа и оплачивается отдельно по тарифам выбранной транспортной компании.
Доставка заказа до терминалов следующих транспортных компаний осуществляется бесплатно: , , , . Доставка до терминалов других транспортных компаний — от 1 200 ₽.
Доставка заказа до транспортной компании осуществляется в течение 3 дней с момента оплаты заказа. Стоимость дальнейшей перевозки рассчитывается транспортной компанией в соответствии с её тарифами. Окончательная стоимость доставки до транспортной компании согласовывается с менеджером дополнительно.
Как оформить доставку
- Выберите необходимые товары и оформите заказ.
- Укажите способ получения и адрес доставки.
- Менеджер свяжется с вами для уточнения заказа, стоимости и сроков доставки.
- Заказ передаётся на доставку или транспортной компании в согласованный срок.
Для крупных и оптовых заказов условия доставки рассчитываются индивидуально с учетом веса, объема и региона.
Возврат
Возврат товара
Если после получения заказа возникли вопросы по качеству, количеству или комплектации продукции, свяжитесь с нами — мы рассмотрим обращение и поможем решить вопрос.
Отказ от заказа до получения
Вы можете отказаться от заказа до момента его получения. Если заказ был предварительно оплачен банковской картой, денежные средства возвращаются на карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней.
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента принятия товара. По истечении 14 календарных дней — в течение гарантийного периода, установленного производителем.
Возврат товара ненадлежащего качества
При получении заказа рекомендуем проверить количество, ассортимент и состояние товара. При обнаружении повреждений или несоответствий зафиксируйте их в товарно-транспортной накладной (ТТН) и сообщите менеджеру.
Документы для оформления возврата
Для оформления возврата любого товара Вам необходимо предъявить:
- документ, удостоверяющий личность — для физических лиц,
- фискальный чек или счет-фактура,
- документы, подтверждающие получение товара,
- при необходимости — фотографии товара и упаковки.
Возврат денежных средств
Если товар был предварительно оплачен банковской картой и от него отказались до получения, денежные средства возвращаются на карту в течение 10 рабочих дней. При согласованном возврате полученного товара деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
Возврат при оплате банковским переводом
При отказе от части товара или обнаружении отсутствующих позиций при получении необходимо совместно с водителем зафиксировать это в ТТН: указать количество, сумму и причину отказа.
Возврат денежных средств может быть произведён:
- в счёт оплаты следующего заказа,
- на расчётный счёт покупателя.
Для возврата на расчётный счёт направьте письмо на doki@milktrading.ru с реквизитами для возврата. Срок возврата — 10 рабочих дней с момента получения обращения.
Контакты
Адрес
Московская область, Дмитровский район, пос. Совхоза Останкино, ул. Дорожная, д. 69
Телефоны
+7 (495) 191-91-67, +7 (901) 518-71-71
